Invece di raccontarvi il solito noioso iter per il raggiungimento della certificazione, fatto di call infinite, biglietti aerei per/da Milano e una pila di documenti, vorremmo semplicemente descrivervi come noi di Fieldgood facciamo degli 7 principi di gestione per la qualità il nostro pane quotidiano, ma soprattutto il beneficio che rappresenta la certificazione ISO per i nostri clienti.
- Orientamento al cliente
- Leadership
- Coinvolgimento del personale
- Approccio per processi
- Miglioramento continuo
- Decisioni basate su dati di fatto
- Gestione delle relazioni
Partiamo quindi dal nostro caposaldo: L‘orientamento al cliente.
Il nostro impegno inizia fin dalla prima riunione e ci vede al fianco dei nostri clienti in ogni singolo step del fieldwork. Ciascun processo da noi intrapreso è volto a garantire loro la massima Qualità, ottenuta grazie ad un team di professionisti sempre pronti ad intervenire.
Leadership: Da due generazioni Fieldgood offre soluzioni di fieldwork per le ricerche di mercato. Affianchiamo gli Istituti di ricerca, i professionisti ed i consulenti, in Italia e all’estero, ottenendo risultati di valore grazie a:
- qualità dei campioni mirati per interviste e focus group;
- proposta di ambienti dedicati funzionali;
- competenze specifiche dei nostri collaboratori.
Coinvolgimento del personale: il nostro personale viene sempre coinvolto in ogni iniziativa e decisione aziendale. Le nostre unit sono indipendenti ma strettamente connesse per garantire un flusso continuo ed una costante collaborazione. Inoltre il nostro staff prende sempre parte a continui corsi di formazione aziendale, per rimanere costantemente aggiornato sui nuovi tools o procedure del mondo delle ricerche di mercato.
Approccio per processi: nella nostra forma mentis consideriamo tutte le attività e le relative risorse come un processo unico, il che ci permette di gestire il tutto come un sistema, con dei procedimenti ben precisi. Da questo approccio ricaviamo diversi benefici:
- costi minori perché le risorse vengono gestite ad hoc;
- definizione delle priorità;
- sistematizzazione delle procedure.
Miglioramento continuo: Portiamo avanti una continua formazione del nostro personale ed un continuo aggiornamento dei nostri sistemi e procedure perché crediamo sia l’unica soluzione per stare al passo con un mercato in continua evoluzione.
Decisioni basate su dati di fatto: essendo all’interno di un mercato estremamente complesso e ricco di variabili, le nostre decisioni sono sempre basate sui dati di fatto. Questo ci permette di imparare dagli errori passati e di tener conto dei KPI.
Gestione delle relazioni: crediamo fortemente nella collaborazione continua e di reciproco beneficio con i nostri fornitori. Grazie ad un rapporto onesto e trasparente, ambo le parti ricavano vantaggi quali: fiducia, sicurezza e qualità dei servizi.
La certificazione di qualità porta dei grandi benefici all’identità della nostra azienda e di conseguenza vantaggi per i nostri clienti:
- Dimostra l’impegno costante dell’azienda verso la qualità e la soddisfazione dei clienti;
- Assicura che al centro ci siano le esigenze del cliente e i requisiti cogenti e normativi;
- Permette di misurare il progresso di Fieldgood verso il continuo miglioramento del suo rendimento di mercato utilizzando uno standard di riferimento con cui confrontarsi
- Aiuta a migliorare l’efficienza aziendale in termini organizzativi.
Sperando di aver illustrato al meglio la nostra politica della Qualità, invitiamo chi ancora non ci conoscesse a contattarci per una demo o un preventivo.