Nell’era digitale, gli Istituti di Ricerca hanno la necessità di ottimizzare la raccolta di dati mantenendo alti standard di qualità e accessibilità. In loro supporto vi presentiamo Lumina, con i suoi strumenti Chatbot e Voicebot, rappresenta una soluzione avanzata che sfrutta l’intelligenza artificiale per trasformare la ricerca di mercato, rendendola più semplice, veloce e intuitiva.
Lumina Chatbot: Interattività su WhatsApp
Integrato con WhatsApp, il Chatbot Lumina offre un’esperienza diretta e sicura grazie alla crittografia end-to-end, garantendo la conformità con la normativa GDPR. Perfetto per target diversi, consente di raccogliere dati attraverso risposte testuali, immagini, audio e video, facilitando:
- Customer Journey: tracciamento dell’esperienza cliente.
- Diari di Consumo: monitoraggio dettagliato delle abitudini.
- Pre-Task e Home Product Test: coinvolgimento proattivo dei consumatori. Con notifiche in tempo reale e un’interfaccia user-friendly, i partecipanti trovano l’esperienza semplice e coinvolgente, nel contempo i ricercatori beneficiano di dati significativi, analizzabili tramite dashboard avanzate.
Lumina Voicebot: Dialoghi Naturali e Profondi
Il Voicebot di Lumina eleva la raccolta dati attraverso un’interazione vocale fluida e personalizzabile. È particolarmente utile per:
- Domande Aperte e Chiuse: raccolta di insight spontanei.
- Probing Dinamico: per approfondire argomenti chiave. Grazie alla formula zero effort per i partecipanti, il Voicebot è ideale per scenari complessi come il passaggio da CAWI (indagini online) a CAPI (interviste personali).
Dashboard Integrata
Il cuore analitico di Lumina è la sua dashboard, che permette ai ricercatori di:
- Monitorare la ricerca in tempo reale.
- Filtrare, raggruppare ed esportare dati.
- Applicare tecniche di text mining per estrarre insight rilevanti. Questo approccio centralizzato consente una sintesi immediata e dettagliata, semplificando ogni fase della ricerca.
Lumina ridefinisce la ricerca di mercato con un approccio innovativo, combinando semplicità, efficienza e profondità dei dati. Immagina l’impossibile: con Lumina, ogni idea prende forma.
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